Časté otázky
Doprava, platba, vrátenie tovaru aj otázky o krmive. Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám.
Tovar na sklade odosielame do 24 hodín v pracovné dni. Kuriér doručuje do 1 – 2 pracovných dní, na výdajné miesto 1 – 3 dni. Po odoslaní vám pošleme číslo zásielky na sledovanie.
Pri objednávke nad 49 € je doprava kuriérom aj na výdajné miesto bez poplatku. Pod túto sumu platíte 3,90 € za kuriéra alebo 2,90 € za výdajné miesto, osobný odber v Bratislave je vždy zadarmo.
Kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku (príplatok 1,50 €). Údaje o karte spracúva výhradne platobná brána, my k nim nemáme prístup.
Otvorené krmivo, konzervy a pamlsky z hygienických dôvodov prijať nemôžeme. Neotvorené balenia vrátime bez otázok do 14 dní. Ak bolo krmivo pokazené alebo po dátume trvanlivosti, riešime to ako reklamáciu a náklady hradíme my.
Zmerajte zviera od nosa po koreň chvosta v ležiacej polohe a pripočítajte 15 – 20 cm. Ak je medzi dvomi veľkosťami, voľte väčšiu — psy aj mačky ležia radšej vystreté. Radi vám poradíme e-mailom, napíšte nám mieru.
Sedem až desať dní miešajte staré a nové krmivo a postupne zvyšujte podiel nového. Rýchla zmena je najčastejšou príčinou hnačky. Podrobný postup opisujeme v článku o dennej dávke.
Poradíme s výberom krmiva, dávkovaním a doplnkami. Nediagnostikujeme a neliečime — pri zdravotných problémoch vás pošleme k veterinárovi. Zdravotné články konzultujeme s veterinárnou lekárkou.
Áno. Do poznámky v objednávke uveďte názov firmy, adresu, IČO, DIČ a prípadne IČ DPH — faktúru pošleme e-mailom spolu s potvrdením objednávky.